Schaden melden

Passiert Ihnen trotz aller Vorsicht ein Unfall, erleichtern Sie sich die Schadenabwicklung, wenn Sie einige Dinge beachten.

Tipps zum Verhalten im Schadenfall

Notieren Sie folgende Angaben

• Ort und Zeit des Unfalls
• Amtliches Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge
• Namen und Adressen der beteiligten Fahrer, lassen Sie sich den Ausweis oder Führerschein zeigen.
• Versicherungsgesellschaft und Nummer des Versicherungsscheins des Unfallgegners
• Namen und Anschriften von möglichen Unfallzeugen

Was sollten Sie außerdem beachten?

• Zeichnen Sie eine Unfallskizze und fotografieren Sie nach Möglichkeit die Unfallstelle von verschiedenen Standpunkten aus.
• Fertigen Sie einen Unfallbericht an, der von den Unfallbeteiligten unterschrieben wird.
• Bitte geben Sie kein Schuldanerkenntnis ab.
• Bei unklarer Haftung oder Personenschäden sollten Sie die Polizei hinzuziehen.
• Melden Sie uns den Schaden umgehend unter der Schaden-Hotline (0721 660-4444) oder online. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Unfall im Ausland

Auch im Urlaub kann ein Autounfall passieren. Oder Sie werden in Deutschland in einen Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug verwickelt. Wir erklären Ihnen, was dann zu tun ist.

Sie werden im Ausland durch ein im Ausland zugelassenes Fahrzeug geschädigt?

In diesem Fall können Sie Ihre Ansprüche direkt in Deutschland anmelden. Die Haftpflichtversicherer in den EU-Staaten sind verpflichtet, in jedem Mitgliedsstaat einen Beauftragten zu benennen, der die Schadensregulierung in der Landessprache des Geschädigten vornimmt.

Dieser Beauftragte können Sie über folgende Auskunftsstelle ermitteln:

GDV Dienstleistungs-GmbH & Co KG
Zentralruf der Autoversicherer
Glockengießerwall 1
20095 Hamburg
Telefon: 0800 25 026 00
Aus dem Ausland: +49 40 300 330 300
Fax: 040 339 65 401
www.zentralruf.de

Schadenersatzansprüche müssen Sie jedoch beim benannten Regulierungsbeauftragten geltend machen. Wir empfehlen Ihnen, bei Auslandsfahrten folgende Dokumente dabei zu haben:

• Internationale Versicherungskarte
• Autoschutzbrief
• Auslandsreisekrankenschutz

Gegebenenfalls Abschluss einer Vollkaskoversicherung, da der Umfang der Haftung und Regulierung im Ausland zum Teil geringer ist als in Deutschland.

Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug

Schaden durch ein ausländisches Fahrzeug?

In diesem Fall können Sie Ihre Schadenersatzansprüche direkt geltend machen bei:

Deutsches Büro Grüne Karte e. V.
Wilhelmstr. 43/43 G
10117 Berlin
Telefon: +49 30 2020 5757
Fax: 030 2020 6757
E-Mail: dbgk@gruene-karte.de
www.gruene-karte.de

Bitte beachten Sie bei einem Unfall Folgendes:

• Verlangen Sie eine Kopie des Kfz-Versicherungsdokumentes des Unfallgegners
• Sichern Sie Daten und Beweise durch Fotos oder Zeugenaussagen
• Rufen Sie bei unklarer Sachlage oder Personenschäden unbedingt die Polizei
• Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen

Kann der Unfallverursacher nicht ermittelt werden oder ist das Fahrzeug des Unfallgegners nicht versichert, können Sie Ihre Schadenersatzansprüche hier geltend machen:

Verkehrsopferhilfe e. V.
Wilhelmstr. 43/43 G
10117 Berlin
Telefon: +49 30 20 20 5000
Fax: +49 30 20 20 5722
E-Mail: voh@verkehrsopferhilfe.de
www.verkehrsopferhilfe.de

Passiert Ihnen trotz aller Vorsicht ein Unfall, erleichtern Sie sich die Schadenabwicklung, wenn Sie einige Dinge beachten.

Tipps zum Verhalten im Schadenfall

Notieren Sie folgende Angaben

• Ort und Zeit des Unfalls
• Amtliches Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge
• Namen und Adressen der beteiligten Fahrer, lassen Sie sich den Ausweis oder Führerschein zeigen.
• Versicherungsgesellschaft und Nummer des Versicherungsscheins des Unfallgegners
• Namen und Anschriften von möglichen Unfallzeugen

Was sollten Sie außerdem beachten?

• Zeichnen Sie eine Unfallskizze und fotografieren Sie nach Möglichkeit die Unfallstelle von verschiedenen Standpunkten aus.
• Fertigen Sie einen Unfallbericht an, der von den Unfallbeteiligten unterschrieben wird.
• Bitte geben Sie kein Schuldanerkenntnis ab.
• Bei unklarer Haftung oder Personenschäden sollten Sie die Polizei hinzuziehen.
• Melden Sie uns den Schaden umgehend unter der Schaden-Hotline (0721 660-4444) oder online. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Unfall im Ausland

Auch im Urlaub kann ein Autounfall passieren. Oder Sie werden in Deutschland in einen Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug verwickelt. Wir erklären Ihnen, was dann zu tun ist.

Sie werden im Ausland durch ein im Ausland zugelassenes Fahrzeug geschädigt?

In diesem Fall können Sie Ihre Ansprüche direkt in Deutschland anmelden. Die Haftpflichtversicherer in den EU-Staaten sind verpflichtet, in jedem Mitgliedsstaat einen Beauftragten zu benennen, der die Schadensregulierung in der Landessprache des Geschädigten vornimmt.

Dieser Beauftragte können Sie über folgende Auskunftsstelle ermitteln:

GDV Dienstleistungs-GmbH & Co KG
Zentralruf der Autoversicherer
Glockengießerwall 1
20095 Hamburg
Telefon: 0800 25 026 00
Aus dem Ausland: +49 40 300 330 300
Fax: 040 339 65 401
www.zentralruf.de

Schadenersatzansprüche müssen Sie jedoch beim benannten Regulierungsbeauftragten geltend machen. Wir empfehlen Ihnen, bei Auslandsfahrten folgende Dokumente dabei zu haben:

• Internationale Versicherungskarte
• Autoschutzbrief
• Auslandsreisekrankenschutz

Gegebenenfalls Abschluss einer Vollkaskoversicherung, da der Umfang der Haftung und Regulierung im Ausland zum Teil geringer ist als in Deutschland.

Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug

Schaden durch ein ausländisches Fahrzeug?

In diesem Fall können Sie Ihre Schadenersatzansprüche direkt geltend machen bei:

Deutsches Büro Grüne Karte e. V.
Wilhelmstr. 43/43 G
10117 Berlin
Telefon: +49 30 2020 5757
Fax: 030 2020 6757
E-Mail: dbgk@gruene-karte.de
www.gruene-karte.de

Bitte beachten Sie bei einem Unfall Folgendes:

• Verlangen Sie eine Kopie des Kfz-Versicherungsdokumentes des Unfallgegners
• Sichern Sie Daten und Beweise durch Fotos oder Zeugenaussagen
• Rufen Sie bei unklarer Sachlage oder Personenschäden unbedingt die Polizei
• Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen

Kann der Unfallverursacher nicht ermittelt werden oder ist das Fahrzeug des Unfallgegners nicht versichert, können Sie Ihre Schadenersatzansprüche hier geltend machen:

Verkehrsopferhilfe e. V.
Wilhelmstr. 43/43 G
10117 Berlin
Telefon: +49 30 20 20 5000
Fax: +49 30 20 20 5722
E-Mail: voh@verkehrsopferhilfe.de
www.verkehrsopferhilfe.de

Tipps im Schadenfall

Bei einem Brandschaden

• Schützen Sie gefährdete Gegenstände vor weiteren Schäden durch Löschwasser oder Niederschläge durch eine geeignete Abdeckung oder Auslagerung.
• Nehmen Sie durch Ruß, Rauchgase oder Wasser beschädigte technische Geräte nach einem Brandschaden nicht versuchsweise in Betrieb. Überlassen Sie die Überprüfung einem Fachhändler.
• Informieren Sie sich vor Beginn von Reinigungsversuchen über geeignete Sanierungsmöglichkeiten. Entsorgen Sie keine Gegenstände ohne unsere Zustimmung.
• Informieren Sie unsere Schadenabteilung, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.

Sturm- und Hagelschaden

• Sorgen Sie in Zusammenarbeit mit der Feuerwehr oder anderen Hilfsorganisationen bzw. einer Fachfirma ggf. für eine provisorische Sicherung des betroffenen Gebäudes.
• Vermeiden Sie weitere Schäden im Gebäudebereich und prüfen Sie bitte, ob Trocknungsmaßnahmen notwendig sind. Wir benennen Ihnen geeignete Fachfirmen.
• Sorgen Sie dafür, dass durch lose Teile keine Dritten geschädigt werden.
• Schützen Sie gefährdete Gegenstände vor Folgeschäden durch eindringende Niederschläge mit einer geeigneten Abdeckung oder Auslagerung.
• Informieren Sie unsere Schadenabteilung, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.

Einbruchdiebstahl-Schaden

• Zeigen Sie einen Einbruchdiebstahl unverzüglich bei der zuständigen Polizeidienststelle an.
• Sorgen Sie, in der Regel auch unter Mithilfe der Polizei, für eine provisorische Sicherung der Versicherungsörtlichkeit. Vor Veranlassung der endgültigen Reparatur sollten Sie Kontakt mit uns aufnehmen und uns über die voraussichtlich entstehenden Kosten informieren.
• Überlassen Sie der Polizei kurzfristig eine vollständige Aufstellung der entwendeten Gegenstände.
• Informieren Sie uns unverzüglich über den Schaden. Senden Sie uns die Schadenmeldung mit der vollständigen Stehlgutliste wieder zu, damit wir die weitere Vorgehensweise absprechen können.

Leitungswasser-Schaden

• Wischen Sie vom Schaden betroffenes Mobiliar trocken.
• Verhindern Sie durch Abdeckung bzw. durch Auslagerung Schäden am Mobiliar durch nachtropfendes Wasser.
• Schützen Sie Mobiliar durch geeignete Maßnahmen wie Unterlagen oder Hochstellen vor aufsteigender Feuchtigkeit.
• Nehmen Sie betroffene technische Geräte nach einem Wasserschaden nicht versuchsweise in Betrieb. Überlassen Sie die Überprüfung einem Fachhändler.
• Entsorgen Sie keine Gegenstände ohne unsere Zustimmung.
• Wir benennen Ihnen geeignete Fachfirmen, insbesondere für Trocknungs- und Reinigungsarbeiten nach Wasserschäden. Durch ungeeignete und verspätete Maßnahmen werden Schäden oft vergrößert. Aus diesen Gründen ist auch bei Wasserschäden eine kurzfristige Kontaktaufnahme mit uns notwendig.