Bettina Veit
Leiterin Marketing und Kommunikation
Unsere MitarbeiterInnen sind von
Mo – Fr zwischen 8:00 und 18:00 Uhr für Sie da.
Unsere Experten helfen Ihnen im Chat gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass manche Anliegen so komplex sein können, dass wir Ihnen unter Umständen ein persönliches Telefonat oder ein Gespräch in einem unserer Kundencenter empfehlen.
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Bund und Länder haben am Wochenende mit Blick auf die steigenden In-fektionszahlen verschärfte Maßnahmen getroffen. Vor diesem Hintergrund reagiert selbstverständlich auch der BGV, und zwar mit folgenden Regelungen:
Die insgesamt neun Kundencenter in Baden (Mannheim, Heidelberg, Mosbach, Pforzheim, Karlsruhe, Rastatt, Offenburg, Freiburg und Konstanz) werden vom 16. Dezember 2020 bis zum 10. Januar 2021 geschlossen.
Kundenbesuche in den Räumlichkeiten des BGV-Außendienstes - wie beispielsweise der Servicebüros unserer Kundeberater - sind bis zum 10. Januar 2021 nicht möglich.
Ansonsten stehen den BGV-Kundinnen und Kunden alle weiteren Kontaktmöglichkeiten offen: Sie erreichen per E-Mail, Telefon oder Chat die Kundenberater, den Kundenservice und die Kundencenter-Mitarbeiter im Homeoffice.