Die digitale Servicecard für Ihr Smartphone

Eine Wallet ist eine elektronische Geldbörse, in der Sie bequem Boarding-Tickets, Kreditkarten, Kinokarten und vieles mehr speichern können. Auch Ihre BGV Servicecard können Sie sich jetzt in Ihre Wallet laden. So haben Sie alle wichtigen Informationen immer griffbereit.

Um die digitale Servicecard verwenden zu können, benötigen Sie die kostenfreie Wallet-App des jeweiligen Betriebssystem-Anbieters Ihres Smartphones. Auf vielen Geräten ist diese App bereits vorinstalliert.

Apple Wallet für iOS-Geräte: Apple App Store

Google Wallet für Android-Geräte: Google Play Store

Drittanbieter-Apps werden nicht unterstützt.

Die Vorderseite der Servicecard besteht unter anderem aus Ihrem Vor- und Nachnamen, Kennzeichen, Vertragsnummer und einem QR-Code für Unfallbeteiligte.

Auf die Rückseite gelangen Sie, indem Sie die drei Punkte rechts oben auf der Servicecard auswählen. Dort finden Sie beispielsweise die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners, unsere Schadenhotline oder einen Direktlink zur Online-Schadenmeldung.

Öffnen Sie die Wallet-App über das Icon auf Ihrem Smartphone.

Wählen Sie die entsprechende Servicecard aus.

Klicken Sie rechts oben auf die drei Punkte, um zur Rückseite bzw. zu den Kartendetails der Servicecard zu gelangen.

Wenn Sie ein Apple-Smartphone besitzen und die Apple Wallet stattdessen über den Doppelklick der seitlichen iPhone-Taste öffnen, werden diese drei Punkte nicht angezeigt. In diesem Fall ist der kleine Info-Button rechts unten auszuwählen.

Falls Sie die digitale Servicecard von Ihrem Smartphone entfernen möchten, können Sie dies jederzeit in Ihrer Wallet vornehmen.

1. Öffnen Sie die Wallet-App auf Ihrem Smartphone (Apple-Wallet für iOS-Geräte oder Google-Wallet für Android-Geräte).
2. Wählen Sie die zu löschende Servicecard aus.
3. Klicken Sie rechts oben auf die drei Punkte, um zur Rückseite der Servicecard zu gelangen.
4. Auf iOS-Geräten klicken Sie auf „Karte entfernen“. Bei Android-Geräten scrollen Sie nach unten und wählen „Entfernen“.
5. Bestätigen Sie das Löschen der Servicecard.

Passiert ein Unfall, können Sie dem Unfallbeteiligten den QR-Code auf der Vorderseite zum Scannen vorzeigen. Dadurch erhält der Unfallbeteiligte eine Servicecard mit allen relevanten Informationen, die zur Bearbeitung des Schadenfalls notwendig sind. Diese sind:

• Vor- und Nachname der/des BGV Kundin/Kunden
• Kennzeichen der/des BGV Kundin/Kunden
• Kontaktinformationen zum BGV
• Zeitpunkt des Informationsaustausches

Falls Sie die Servicecard an weitere Nutzerinnen und Nutzer Ihres Fahrzeuges weiterleiten möchten, finden Sie im nächsten Reiter eine Anleitung.

Sie können die digitale Servicecard an die in Ihrem Vertrag mitversicherten Personen weiterleiten.

1. Wählen Sie hierzu Ihre Servicecard in der Wallet aus.
2. Klicken Sie rechts oben auf die drei Punkte, um zur Rückseite der Servicecard zu gelangen.
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Servicecard teilen“.
4. Betätigen Sie „Ihre Servicecard teilen“, um den Download-Link über Ihren Messaging-Dienst an ausgewählte Kontakte weiterzuleiten.

Sie können jederzeit Ihre Präferenzen zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen ändern.

1. Wählen Sie hierzu Ihre Servicecard in der Wallet aus.
2. Klicken Sie rechts oben auf die drei Punkte, um zur Rückseite der Servicecard zu gelangen.
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Präferenzen für Push-Benachrichtigungen ändern"
4. Wählen Sie die Themenbereiche an oder ab und beenden Sie mit "Speichern".

Hat sich Ihr Fahrzeug, Ihr Kennzeichen oder Ihre Vertragsleistung geändert und Ihre digitale Servicecard zeigt noch den alten Stand an?

Um sicherzustellen, dass Sie den aktuellsten Stand Ihrer Vertragsdaten erhalten, löschen Sie bitte zunächst die bestehende digitale Servicecard aus Ihrer Wallet App.

Laden Sie anschließend die digitale Servicecard erneut auf unserer Website herunter.

Bei Fragen rund um Ihre digitale Servicecard wenden Sie sich gerne an Ihren Ansprechpartner. Diesen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Servicecard, auf Ihrer Rechnung oder auf Ihrem Versicherungsschein.

Wenn Sie weitere Fahrzeuge bei uns versichert haben, können Sie für jeden Vertrag eine eigene Servicecard downloaden.

Mit einem Apple Smartphone haben Sie zwei Möglichkeiten die Servicecard zu öffnen: über das Apple Wallet Icon auf dem Display des Smartphones oder über die seitlichen iPhone-Tasten.

Wenn der Einstieg über die seitlichen iPhone-Tasten erfolgt, können Links und Servicenummern auf der Rückseite der Servicecard nicht geöffnet werden.

Wird die Wallet und damit auch die Servicecard stattdessen über das Icon aufgerufen, funktionieren Links und Servicenummern.